Política de Privacidade — Eureka Recursos Didáticos

Última atualização: 24 de setembro de 2026

A Eureka Recursos Didáticos valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, como podemos coletar, utilizar, armazenar e proteger informações fornecidas durante o acesso ao nosso site, aplicativo, atendimento pelo WhatsApp e utilização de nossos serviços.

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quais informações podemos coletar?

Para realizar compras, entregar materiais e oferecer atendimento, podemos coletar informações como:

• Nome;
• CPF ou outros dados necessários para emissão fiscal;
• E-mail;
• Telefone e WhatsApp;
• Endereço, quando aplicável;
• Informações relacionadas aos pedidos e produtos adquiridos;
• Histórico de compras;
• Informações de acesso à conta;
• Endereço IP;
• Dados básicos do dispositivo e navegador;
• Informações de navegação no site ou aplicativo;
• Interações com nosso atendimento.

Dados relacionados ao pagamento podem ser processados por empresas especializadas em pagamentos utilizadas pela loja.

2. Para que utilizamos seus dados?

As informações podem ser utilizadas para:

• Processar e confirmar suas compras;
• Entregar os materiais digitais adquiridos;
• Enviar links para download por e-mail ou WhatsApp;
• Disponibilizar os arquivos na conta do cliente;
• Emitir documentos fiscais;
• Prestar suporte e atendimento;
• Recuperar informações sobre pedidos;
• Prevenir fraudes e acessos indevidos;
• Melhorar nosso site, aplicativo e serviços;
• Enviar comunicações relacionadas às compras;
• Enviar novidades, ofertas e promoções, quando permitido.

3. Como os materiais são entregues?

Após a confirmação do pagamento, os materiais adquiridos poderão ser disponibilizados por diferentes canais, incluindo:

E-mail: enviamos informações relacionadas ao pedido e ao acesso aos arquivos.

WhatsApp: quando disponível, também podemos enviar o link para download pelo número informado no momento da compra.

Site ou aplicativo: os arquivos também poderão ficar disponíveis na área destinada aos downloads do cliente.

Caso o e-mail não apareça na caixa de entrada, recomendamos verificar também as pastas de Spam, Lixo Eletrônico ou Promoções.

4. Compartilhamos seus dados?

Podemos compartilhar somente as informações necessárias com empresas que auxiliam no funcionamento da operação, como:

• Plataformas de pagamento;
• Serviços de hospedagem;
• Plataformas de comércio eletrônico;
• Serviços de envio de e-mails;
• Serviços de WhatsApp e atendimento;
• Ferramentas de segurança;
• Serviços de análise e desempenho;
• Empresas responsáveis por emissão fiscal ou obrigações legais.

Esses parceiros recebem apenas os dados necessários para a execução dos respectivos serviços.

A Eureka Recursos Didáticos não comercializa listas de dados pessoais de seus clientes.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site e aplicativo podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Manter o usuário conectado;
• Lembrar preferências;
• Facilitar o processo de compra;
• Medir acessos e desempenho;
• Identificar erros;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Avaliar o desempenho de campanhas publicitárias.

O usuário poderá administrar determinadas permissões pelo navegador ou dispositivo.

6. Publicidade e ferramentas de análise

Podemos utilizar serviços de terceiros para compreender a utilização do site ou aplicativo e medir campanhas de marketing.

Essas ferramentas podem utilizar cookies, identificadores e informações relacionadas à navegação.

Sempre que aplicável, o tratamento dessas informações será realizado de acordo com as regras de privacidade e proteção de dados pertinentes.

7. Segurança das informações

Adotamos medidas razoáveis de segurança destinadas a proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado;
• Alteração;
• Divulgação;
• Perda;
• Uso indevido.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema conectado à internet pode garantir proteção absoluta contra todos os tipos de incidentes.

8. Por quanto tempo os dados são armazenados?

Os dados poderão ser mantidos durante o período necessário para:

• Executar os serviços contratados;
• Manter o histórico dos pedidos;
• Atender obrigações fiscais e legais;
• Resolver solicitações de clientes;
• Prevenir fraudes;
• Defender direitos em processos administrativos ou judiciais.

Quando não houver mais necessidade ou obrigação de manutenção, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

9. Direitos do titular dos dados

De acordo com a legislação aplicável, o cliente poderá solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo, quando cabível:

• Confirmação sobre a existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de informações;
• Atualização de dados;
• Informações sobre compartilhamento;
• Revogação de consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
• Exclusão de determinados dados, respeitadas as obrigações legais de armazenamento.

Algumas informações relacionadas a pedidos, pagamentos e documentos fiscais poderão precisar ser mantidas pelo período exigido pela legislação.

10. Dados de crianças e estudantes

Os produtos da Eureka Recursos Didáticos são destinados principalmente a professores, educadores, responsáveis e instituições de ensino.

Não solicitamos deliberadamente informações pessoais de estudantes para a compra dos materiais.

Recomendamos que professores, escolas e responsáveis não enviem informações pessoais de crianças ou adolescentes por nossos canais, salvo quando houver necessidade legítima e autorização adequada.

11. Links e serviços de terceiros

Nosso site ou aplicativo poderá conter integrações ou links para serviços externos.

A Eureka Recursos Didáticos não controla integralmente as práticas de privacidade de plataformas externas. Recomendamos consultar também as políticas de privacidade dos respectivos serviços.

12. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologias ou requisitos legais.

A versão mais recente ficará disponível em nossos canais oficiais.

FAQ — Privacidade e Segurança

Meus dados estão seguros?

A Eureka adota medidas de segurança para proteger as informações utilizadas durante compras, acessos e atendimentos.

A Eureka vende meus dados?

Não. Não vendemos listas de dados pessoais de nossos clientes.

Algumas informações podem ser compartilhadas com prestadores de serviços necessários para pagamentos, hospedagem, entrega, atendimento ou cumprimento de obrigações legais.

Por que vocês precisam do meu e-mail?

O e-mail pode ser utilizado para confirmar o pedido, enviar informações da compra e disponibilizar o acesso aos materiais adquiridos.

Por que vocês pedem meu WhatsApp?

O WhatsApp facilita o atendimento e também pode ser utilizado para enviar informações ou links relacionados ao pedido.

Não recebi meu material por e-mail. O que faço?

Primeiro, confira as pastas Spam, Lixo Eletrônico e Promoções.

Você também poderá acessar seus arquivos diretamente pelo site ou aplicativo, na área destinada a baixar seus arquivos, quando disponível.

Além disso, a Eureka poderá enviar o link para download pelo WhatsApp informado na compra.

Vocês têm acesso aos dados do meu cartão?

O processamento de pagamentos poderá ser realizado por empresas especializadas. Os dados necessários ao pagamento seguem as regras de segurança e privacidade dessas plataformas.

Posso solicitar a correção dos meus dados?

Sim. Caso alguma informação esteja incorreta, você poderá entrar em contato conosco e solicitar a correção.

Posso pedir a exclusão da minha conta?

Você poderá solicitar a exclusão da conta ou de determinados dados.

Entretanto, algumas informações poderão precisar permanecer armazenadas para cumprimento de obrigações fiscais, legais, prevenção de fraudes ou comprovação de transações.

Excluir minha conta apaga meus pedidos e notas fiscais?

Nem sempre. Alguns registros relacionados a transações e documentos fiscais podem precisar ser mantidos pelo período previsto na legislação.

A Eureka utiliza cookies?

Sim, o site poderá utilizar cookies para funcionamento da loja, login, carrinho, segurança, análise de desempenho e publicidade.

Posso parar de receber mensagens promocionais?

Sim. Quando a comunicação for promocional, você poderá solicitar o cancelamento do recebimento.

Mensagens essenciais relacionadas a compras, pagamentos, segurança ou entrega de arquivos poderão continuar sendo enviadas enquanto forem necessárias.

Tenho que fornecer dados de meus alunos?

Não. Para comprar nossos materiais pedagógicos, normalmente não é necessário fornecer dados pessoais dos alunos.

Como falar com a Eureka sobre privacidade?

Para dúvidas, correções ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais da Eureka Recursos Didáticos.

Site: https://eurekarecursos.com.br
E-mail de privacidade: [email protected]
WhatsApp: 21968800058