Eureka Recursos Didáticos

Última atualização: 8 de outubro de 2026

A Eureka Recursos Didáticos respeita a privacidade de seus clientes e adota medidas para proteger os dados utilizados durante o acesso ao site, aplicativo, compras e atendimento.

Ao utilizar nossos serviços, o cliente declara estar ciente das condições desta Política.

1. DADOS QUE PODEMOS COLETAR

Para realizar compras, entregar materiais, emitir documentos fiscais e prestar atendimento, podemos coletar:

• Nome;
• CPF e dados necessários para emissão fiscal;
• E-mail;
• Telefone e WhatsApp;
• Endereço, quando necessário;
• Dados dos pedidos e histórico de compras;
• Informações de acesso à conta;
• Endereço IP;
• Dados básicos do dispositivo, navegador e navegação no site ou aplicativo;
• Interações realizadas com nosso atendimento.

Dados de pagamento podem ser processados diretamente por empresas especializadas responsáveis pelas transações.

2. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados poderão ser utilizados para:

• Processar e confirmar compras;
• Entregar os materiais digitais adquiridos;
• Enviar links de download por e-mail ou WhatsApp;
• Disponibilizar arquivos na conta do cliente;
• Emitir documentos fiscais;
• Prestar atendimento e suporte;
• Prevenir fraudes e acessos indevidos;
• Melhorar nosso site, aplicativo e serviços;
• Cumprir obrigações legais;
• Enviar novidades, ofertas e promoções, quando permitido.

A Eureka Recursos Didáticos não vende listas de dados pessoais de seus clientes.

3. ENTREGA DOS MATERIAIS

Após a confirmação do pagamento, os materiais digitais poderão ser disponibilizados por:

E-mail: confirmação do pedido e informações para acesso ao material.

WhatsApp: envio de informações e/ou link para download ao número informado na compra.

Site ou aplicativo: os arquivos poderão ficar disponíveis na área de downloads da conta do cliente.

Caso não encontre nosso e-mail, verifique também as pastas Spam, Lixo Eletrônico e Promoções.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Podemos compartilhar apenas os dados necessários com prestadores responsáveis pelo funcionamento da loja, como plataformas de pagamento, comércio eletrônico, hospedagem, e-mail, WhatsApp, atendimento, segurança, análise de desempenho e emissão fiscal.

Também poderemos tratar ou compartilhar informações quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou exercício de direitos.

5. COOKIES, ANÁLISE E PUBLICIDADE

Nosso site e aplicativo podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter o login, funcionamento do carrinho, segurança, preferências, análise de acessos, desempenho e medição de campanhas publicitárias.

O usuário poderá administrar determinadas permissões por meio das configurações de seu navegador ou dispositivo.

6. SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO

Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda ou uso indevido.

Os dados poderão permanecer armazenados pelo período necessário para prestação dos serviços, histórico de pedidos, prevenção de fraudes, cumprimento de obrigações fiscais e legais ou defesa de direitos.

Quando não houver necessidade ou obrigação de armazenamento, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

7. DIREITOS DO CLIENTE

Nos termos da legislação aplicável, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o cliente poderá solicitar, quando cabível:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção e atualização;
• Informações sobre compartilhamento;
• Revogação de consentimento;
• Exclusão de determinados dados.

Algumas informações relacionadas a compras, pagamentos, documentos fiscais e obrigações legais poderão precisar ser mantidas mesmo após uma solicitação de exclusão da conta.

8. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Os produtos da Eureka são destinados principalmente a professores, educadores, responsáveis e instituições de ensino.

Normalmente, não é necessário fornecer dados pessoais dos alunos para adquirir nossos materiais.

Recomendamos que dados pessoais de crianças ou adolescentes não sejam enviados pelos nossos canais sem necessidade legítima e autorização adequada.

9. TROCAS E PROBLEMAS COM ARQUIVOS DIGITAIS

A Eureka comercializa produtos digitais disponibilizados para download, portanto não há troca física de produtos.

Caso o arquivo:

• Seja diferente do produto adquirido;
• Apresente erro, páginas ausentes ou esteja corrompido;
• Não seja disponibilizado corretamente;
• Seja enviado incorretamente por erro da Eureka;

entre em contato conosco informando o número do pedido, nome e e-mail utilizados na compra. Após a conferência, disponibilizaremos o arquivo correto ou uma versão corrigida.

Compra do material errado

Caso o cliente compre um material diferente do desejado, deverá entrar em contato com nosso atendimento. A solicitação será analisada individualmente, considerando a natureza digital do produto e a situação do pedido.

Antes de finalizar a compra, recomendamos conferir atentamente o nome, descrição, quantidade de páginas, imagens, formato do arquivo e informações de impressão e montagem disponíveis na página do produto.

Diferenças de cores, dimensões ou qualidade de impressão decorrentes das configurações de monitor, impressora, papel ou programa utilizado para abrir ou imprimir o arquivo não caracterizam defeito do material.

10. COMUNICAÇÕES PROMOCIONAIS

O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento de mensagens promocionais.

Comunicações necessárias para confirmação de compras, pagamentos, segurança, atendimento e entrega dos materiais poderão continuar sendo enviadas quando necessárias à prestação do serviço.

11. SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nosso site ou aplicativo poderá utilizar integrações ou links para serviços externos. Esses serviços possuem suas próprias práticas e políticas de privacidade, que também poderão ser consultadas pelo usuário.

12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada sempre que necessário para acompanhar mudanças nos serviços, tecnologias, operação ou legislação.

A versão mais recente será disponibilizada nos canais oficiais da Eureka Recursos Didáticos.

CONTATO

Para dúvidas sobre privacidade, correção ou exclusão de dados, problemas com pedidos, downloads ou solicitações relacionadas aos materiais, entre em contato pelos canais oficiais:

🌐 Site: eurekarecursos.com.br
📧 E-mail: [email protected]
📲 WhatsApp: (21) 96880-0058

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